כל הזמנת מלכתא מגיעה עטופה כמתנה באריזה פרימיום — מוכנה למסור או לשמור. אם ברצונכם לשלוח מתנה עם ברכה אישית, הוסיפו הערה בתהליך הרכישה או כתבו אלינו ל־info@malqeta.com לפני משלוח הפריט.
פריטים מקולקציית שני נשלחים תוך 3–5 ימי עסקים מאישור ההזמנה. פריטי ברקת וארגמן — שרקמתם נעשית לפי הזמנה או שנמצאים במלאי מוגבל מאוד — עשויים לדרוש 7–14 ימי עסקים עד למשלוח. נאשר את הלוח הזמני המתוכנן בהודעת אימייל לאחר קבלת ההזמנה.
הזמנות אינן מטופלות בשבת ובחגי ישראל.
| יעד | שירות | תעריף | זמן משוער |
|---|---|---|---|
| ישראל | משלוח רגיל | ₪ 25 | 2–4 ימי עסקים |
| אירופה | משלוח בינלאומי עם מעקב | ₪ 90 מחיר קבוע | 7–14 ימי עסקים |
| ארה"ב וקנדה | משלוח בינלאומי עם מעקב | ₪ 110 מחיר קבוע | 10–18 ימי עסקים |
| שאר העולם | משלוח בינלאומי עם מעקב | ₪ 95 מחיר קבוע | 10–21 ימי עסקים |
לבקשות משלוח אקספרס או שליח, פנו אלינו לפני הרכישה ל־info@malqeta.com ונספק הצעת מחיר.
אנו ממליצים לבדוק את תעריפי הייבוא הנוכחיים בארה"ב עבור טקסטיל רקום לפני ביצוע ההזמנה. לשאלות, כתבו אלינו ל־info@malqeta.com ונשמח לעזור במידת האפשר.
משלוחים בינלאומיים עשויים להיות כפופים לשחרור מכס, מסי יבוא ומסים מקומיים במדינת היעד. חיובים אלו משתנים ממדינה למדינה והם באחריות הרוכש. מלכתא אינה שולטת בחיובים אלו ואינה יכולה להחזיר, לכסות, או לאמוד אותם מראש.
החבילות מוצהרות בשוויין המלא בהתאם לחוקי הדואר הישראלי והבינלאומי. לא ניתן לסמן משלוחים כ"מתנה" או לצהיר על תוכן בשווי נמוך מהאמת.
בשל אופיו המותאם אישית ועבודת היד הכרוכה בכל פריט מלכתא, איננו מקבלים החזרות או החלפות. כל פריט רקום ביד ומיוצר בכמויות מוגבלות מאוד. אנא בדקו בקפידה את תיאורי המוצרים, המידות, והתמונות לפני הרכישה.
לשאלות על פריט ספציפי לפני ההזמנה, נשמח לספק תמונות נוספות, מידות, או צילומי פרטים — פשוט כתבו ל־info@malqeta.com לפני ביצוע ההזמנה.
אם הזמנתכם הגיעה פגומה בעת המשלוח, או אם קיבלתם פריט שגוי, פנו אלינו תוך 48 שעות מרגע האספקה ל־info@malqeta.com עם מספר ההזמנה ותמונות ברורות של הנזק או הבעיה.
נבחן כל מקרה לגופו, ובמקרים שבהם האחריות היא שלנו נסדר החלפה, תיקון, או זיכוי בחנות. תביעות שהוגשו לאחר 48 שעות מאישור האספקה לא יוכלו להתקבל.
שימו לב: שוני טבעי ברקמת יד — הבדלים קלים בסידור התפרים, גימור החרוזים, או משקל החוט — אינו נחשב כנזק. מאפיינים אלו הם חלק בלתי נפרד ממוצרי יד ומתוארים ברשימות המוצרים שלנו.
כל הזמנה בינלאומית נשלחת עם מעקב. לאחר שהחבילה נמסרה לשליח, זמני ההובלה וכל עיכוב הם מחוץ לשליטתנו. אם המעקב אינו מציג תנועה במשך יותר מ-21 ימים, צרו איתנו קשר ונחקור מול חברת השליחות.